apartalo.cr — Conocé tus derechos y compromisos
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y operación de los planes de apartado ofrecidos por apartalo.cr, en adelante "APARTALO", para la adquisición programada de productos.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el cliente manifiesta que los ha leído, comprendido y aceptado de forma libre, expresa e informada.
El plan de apartado es un mecanismo de compra programada mediante el cual el cliente selecciona un producto, define una fecha estimada para recibirlo y realiza aportes periódicos hasta completar el precio y demás cargos previamente informados.
El plan de apartado:
El producto será entregado cuando el cliente haya cumplido las condiciones del plan, completado el monto requerido y satisfecho cualquier requisito pendiente de verificación, logística o documentación.
Los planes de apartado podrán estar disponibles exclusivamente para funcionarios públicos que:
APARTALO podrá solicitar:
El cliente deberá seleccionar:
APARTALO analizará la solicitud y podrá:
El precio del producto se fijará con base en el precio vigente y comunicado al cliente al momento de la firma o aceptación electrónica del contrato particular de apartado.
El contrato deberá indicar claramente:
Una vez aceptado el contrato, dicho precio será la referencia económica del plan, salvo que se presente la situación extraordinaria regulada en la cláusula siguiente.
En ese caso, el cliente podrá elegir entre las siguientes alternativas:
El ajuste solo entrará en vigor después de la aceptación expresa del cliente mediante firma física, firma electrónica, aceptación digital o mecanismo verificable.
El cliente se compromete a permanecer en el plan durante al menos el cuarenta por ciento (40%) del plazo originalmente acordado.
La permanencia mínima se calculará desde la fecha de activación del apartado hasta completar el 40% del número total de cuotas o del plazo pactado.
El cliente podrá solicitar la cancelación voluntaria del plan mediante los canales oficiales de APARTALO.
La solicitud deberá contener:
APARTALO elaborará una liquidación con el total pagado, porcentaje de avance, penalización aplicable, gastos pendientes y monto final a devolver.
Cuando el cliente solicite voluntariamente retirarse del plan antes de completar el pago, se aplicará una penalización sobre el saldo total efectivamente pagado y disponible para devolución, según el porcentaje acumulado del plan.
Penalización: 25% de los montos pagados.
Monto a devolver: Monto pagado – 25% de penalización – cargos pendientes debidamente comprobados.
Penalización: 20% de los montos pagados.
Penalización: 18% de los montos pagados.
Penalización: 10% de los montos pagados.
| Avance pagado | Penalización |
|---|---|
| Menos del 50% | 25% |
| Desde 50% y menos de 75% | 20% |
| Desde 75% y menos de 90% | 18% |
| Desde 90% | 10% |
La penalización se aplicará únicamente sobre montos efectivamente pagados y no sobre cuotas futuras o no cobradas. APARTALO deberá entregar al cliente una liquidación detallada.
La penalización podrá no aplicarse, reducirse o revisarse cuando la cancelación se deba a:
Una vez aprobada la cancelación y emitida la liquidación, APARTALO realizará la devolución del monto correspondiente dentro de un plazo de hasta 30 días hábiles.
La devolución se efectuará mediante:
Los pagos se aplicarán en el siguiente orden:
Los pagos parciales se aplicarán a la cuota más antigua. Cada pago deberá quedar registrado en el estado de cuenta del cliente.
El cliente podrá consultar en todo momento:
Los estados de cuenta podrán descargarse electrónicamente.
Si el cliente incumple las cuotas pactadas, APARTALO podrá:
El envío de una solicitud no implica que el producto haya sido reservado. El producto podrá reservarse:
La modalidad de reserva deberá quedar indicada en el contrato particular.
Si el producto seleccionado deja de estar disponible, APARTALO podrá ofrecer:
El cliente deberá aceptar cualquier sustitución.
La entrega se realizará después de completar el pago requerido, confirmar disponibilidad, verificar identidad, completar documentos y coordinar logística.
El cliente deberá revisar al momento de la entrega:
La garantía será la ofrecida por el fabricante, distribuidor o proveedor. No cubrirá, salvo que la legislación disponga otra cosa:
El cliente autoriza comunicaciones mediante WhatsApp, correo electrónico, llamadas, SMS y notificaciones de la plataforma. El cliente deberá mantener sus datos de contacto actualizados.
La información del cliente será utilizada para identificación, análisis de capacidad, administración del plan, cobro, entrega, prevención de fraude, cumplimiento legal y atención de consultas. APARTALO adoptará medidas razonables para proteger la información del cliente.
Las condiciones generales podrán actualizarse para contratos futuros. Las modificaciones no afectarán retroactivamente contratos ya firmados, salvo acuerdo expreso, disposición legal, beneficio para el cliente, o necesidad operativa que no aumente injustificadamente sus obligaciones.
Antes de formalizar el plan, el cliente deberá aceptar expresamente:
La aceptación deberá quedar registrada.
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación de la República de Costa Rica. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante atención directa. El cliente conservará su derecho de acudir a mecanismos administrativos de protección al consumidor, autoridades competentes y tribunales de justicia.
Los siguientes ejemplos ilustran cómo se calcula la liquidación al cancelar voluntariamente un plan.